播客｜「林林总总」：社会创新，如何“升维”未来？

本期的「林林总总」播客节目，我们邀请到的嘉宾是朱浚溢，他是首位赴台湾攻读心理咨商博士学位的重度视障者。作为一位“斜杠青年”，浚溢同时具有“心理咨询师”、“播客制作人”、“自倡导者“等多重身份。

初中罹患视网膜病变后，浚溢逐渐丧失了视觉，但是中途失明使他能够保持光觉，他因此调侃自己是“眼里有光、目中无人”。和浚溢的谈话，从残障身份到心理咨询到社会创新，都正像这句玩笑一样，充满了幽默和智慧的火花。

（完整节目内容请点击下方小程序卡片）

朱浚溢

残障人士的「降维打击」和「升维需求」

用浚溢的话说，失明对他造成了“降维打击”，使他从“三维世界”进入了“二维世界”。不过“二维世界”的浚溢，仍然可以借助不断发展的辅助工具和资源，与世界保持沟通和联结。

2010年，浚溢领取了残疾证。当时IPhone已经内置读屏软件，可以把网络上的文字用语音朗读出来。10年之后的今天，不但小米、锤子在内的各大手机品牌都已经应用了更成熟的读屏功能，包括今日头条在内的资讯APP都发布了信息无障碍版本。

如今的视障用户，可以通过触摸屏幕，借助语音提示，与普通用户一样“听新闻”、播放视频、关注视频作者，还能够评论、转发、点赞。为视障人士所设计的键盘和输入法也已经逐渐得到普及，视障人士与外界的交流，正变得越来越通畅。

除了与外界沟通交流的需求，视障人士对便利生活的需求，也逐渐被越来越多的企业和开发者所正视。2016 年，支付宝上线了业内首个密码键盘读屏功能。该功能由支付宝直接调用系统语音引擎实现，兼顾了密码输入的便捷性和安全性。视障人士也使用着支付宝所承载的支付、缴费、外卖、理财等功能。

同样受到重视的，还有残障人士的娱乐需求。从北美的国家公园到欧洲的林海雪原，从非洲的撒哈拉沙漠到南美的亚马逊丛林，都在打造无障碍的酒店、餐馆、厕所和交通工具，迎接残障旅行者。构建“无障碍”的环境，并不是发达国家的专利，而是全世界的需求和待决事项。

与每个人相关的「无障碍」

根据世界卫生组织的数据，在世界总人口中，大约15%的人有某种形式的残疾。不过，比起美国、日本、英国等国家，中国街上的残障人士好像很“稀少”。不论是在大街上、公园里、商场中、还是公共交通上，我们都很少见到残障人士的身影。残障人士“隐形”的主要原因，在于我国的无障碍设施还不够完善。

浚溢认为，无障碍环境之所以重要，是因为无障碍设施服务的对象不仅是残障人士，还包括老年人、孕妇、病人、伤患等群体。我们正在逐渐步入老龄化社会，我们的父母、长辈，还有未来的自己，都可能需要坐上轮椅。如果没有电梯、坡道这些设施，坐上轮椅几乎意味着“寸步难行”，活动区域就被限制在小小的公寓，或者自住社区内，这是一件可悲的事情。

在浚溢眼中，观念、意识、政策、设施的提升，甚至可以重新定义“残障”这一概念。

“残障”这个概念的本身，就包含着身体的“残疾”和与社会互动过程中存在的“障碍”。残障人士的身体状态可能与普通人不太一样，存在着客观的损伤或差异。但是身体的差异是否一定会造成困难和障碍呢？

答案是否定的。对于一位熟练掌握盲文的视障人士来说，只要现存的书籍和文字内容具有盲文版本，那么视觉丧失就不会造成他/她在阅读和理解文字方面的困难。

我们当中的任何一个人，在人生的任何一个阶段，都有可能面临行动不便、心理亚健康期、信息差异等或短期、或长期的“降维打击”，我们也会渴望无障碍的支持。如果我们合力，构建出一个“通达”和“无障碍”的环境，那么在这个环境当中的任何个体，即使因为身体机能的差异和损伤，产生了特殊的需求，也丝毫不会失去自己的尊严和价值。

社会创新，让「升维」成为可能

肢体残疾、视觉障碍、听觉障碍，不同群体的残障人士所面临的“降维打击”各有不同，而从特殊需求出发的社会创新，让“升维”成为可能。

在美国，残障游戏玩家超过了3000万。随着电子游戏产业的成熟，游戏的玩法越来越复杂，但是几乎所有的游戏控制器都由一系列按钮组成，需要多个手指的灵活配合。对于许多残障人士来说，这是“不可能完成的任务”。

2016年7月，微软全资子公司Xbox的科技专家与残障玩家、无障碍倡导者、公益组织进行了深入的探讨，向残障玩家展开了全面的需求调查，设计和生产了一款自适应游戏控制器，使玩家能够根据自己的需要自定义配置，通过手肘、腿部、脚趾、嘴巴等部位操作和参与游戏。

虽然对于视障人士来说，科技的发展暂未让他们的眼睛重见光明，但是人工智能（AI）、机器学习（ML）、增强现实（AR）技术的飞速发展，已经犹如一道光照进了原本黑暗的现实。

成立于2015年科技公司AIRA结合穿戴设备、AI、AR等技术，致力于为视障和视弱群体提供实时视觉辅助服务设备，以提高视障群体的教育、就业率和生活质量。除了研制智能眼镜、开发具有叫车等配套辅助功能的APP，AIRA还培养了专业的接线员团队，实时为视力受限的用户提供视觉信息解说。AIRA还和星巴克、沃尔玛、亚马逊等大企业合作，为其员工提供服务支持。

对于听觉障碍人士来说，“升维”不仅体现在人工耳蜗技术的成熟，还体现在人们思考和娱乐方式的转变。多年之前，字幕和文字指示的存在，主要是为了为了满足听障人士的需求。而如今，字幕成了影视节目的标配，而电子产品的文字指示，也许在无数关键时刻拯救了正在哄睡的父母、正在开会的雇员、和正在上课的学生。

构建「通达」的未来

更重要的是，许多最初致力于解决残障人士困难的技术，已经悄无声息地“飞入寻常百姓家”。浚溢所使用的读屏功能，随着硬件突破和软件更新，已经被广泛应用在普通人的生活当中，我们也可以随时借助读屏软件，放松自己的双眼。

还有一些最初针对肢体残障人士所开发的轮椅、机械手臂、机器人，随着产业的发展和成本的降低，已经逐渐被应用在养老产业甚至日常居家生活之中。自动驾驶技术不仅让残障人士开车出行更加便利，以后还将会帮助每一个不想开车、不愿开车、不会开车的人勇闯天涯。

曾经被忽略的特殊需求，正在引领和催化部分社会需求的解决方案。如今的我们，有幸见证着科技创新和社会创新的碰撞、交织、融合，见证着技术壁垒的消除和人文阻碍的消解。

公共卫生、环境保护、性别平等、教育平等、农村发展这些“公益议题”，实际上正是我们所有人的“生命议题”。在回应需求、解决问题的漫长道路上，我们所为之付出的努力，不仅仅是为了消除“他人”的障碍，而是为了“我们自身”创造更平坦通达的未来。

期待有一天，包括浚溢在内的残障朋友，都可以信心满满地与我们分享，自己再次回到“三维世界”的感受。

你在生活中面临过「降维打击」吗？

你期待什么样的「升维未来」？

你眼里的「社会创新」正在解决什么问题？......

欢迎关注「悦享新知」并与我们分享你的观点和故事。也欢迎在喜马拉雅平台关注和收听浚溢主持的「两岸无障碍」和「不可说」两档播客节目。

主播 | 空空，大宝

嘉宾 | 朱浚溢

制作人 | Wes Chen

本文编辑 | 刘亚楠